为弘扬“人民电业为人民”的服务宗旨、积极响应冀北电力有限公司市场营销部工作会议安排，实现供电所营销服务模式的转型，真诚的为客户提供优质服务，国网尚义县供电公司八道沟镇供电所以乡镇移动式超市为灵感，并根据此现实情况改善新的服务模式，推出“移动式供电所”。

该公司了解到传统固定式供电所常常处于被动服务状态，客户需要什么就提供什么服务，并且供电范围广，城镇居民人口分散，老人行动不便等因素，导致客户去供电所办理业务行程远，甚至无法前往供电所办理业务，为了进一步提升服务质量，该公司通过改装电力抢修车，实现了具有供电营业厅功能的临时办公场所，将被动服务转化为主动服务，构建了高效的供电所营销业务作业体系，该车辆主要体现了供电所的两大核心业务：安全生产和营销业务，安全生产主要实现了巡视、抢修或检修、消缺及验收等移动作业，营销业务主要实现了业扩报装，用电检查等移动作业，在让老百姓“足不出户”享受便捷服务的同时，又减轻了工作人员办理业务的压力。并设有便民服务箱，业务宣传单等，现场工作人员可与居民聊天宣传，讲解现在线上办理业务的方便快捷，使居民更多的下载网上国网APP，对于不会使用手机的居民，采用现场帮忙缴纳电费，办理业务等服务，创建互动式宣传模式，实现线上线下高度融合。移动供电所的启用为客户提供丰富精彩的用电体验，提升了客户的满意度。  

自今年10月份试点启用移动式供电所，截至目前，尚义县八道沟镇供电所推广新增网上国网用户838户，现场办理业务13次，上门维修抢修37次。移动式供电所的建设实现了线上线下服务渠道的互通交融，以最具创新的营销模式，打造“互联网+”，为客户提供丰富精彩的用电体验，重塑了现代化的供电企业形象，提升整体的社会影响力，助力美丽乡村全面振兴。（杨震）

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