正值立冬之际，石家庄的天气已显露出深秋的寒意。在这样一个寒风凛冽的日子里，王女士因不会使用手表独立通话功能，而焦急地走进了华为授权服务中心（石家庄裕华万达）。原来，她希望这台设备能成为家里孩子独自在家时的通讯工具，但经过两个小时的尝试，仍未能成功开通。王女士满心烦恼，希望在这里找到解决方法。

体验顾问梦蕊了解到王女士的情况，安抚道：“您稍等片刻，我们一定会尽全力为您解决。”随后，她引导王女士到舒适的沙发区休息，并给王女士送上一杯热咖啡，并迅速请来经验丰富的技术顾问张旭进行排查。

张旭对设备进行全面检测，在排除非设备故障后，他发现王女士所使用的手机卡当前并不支持独立一号双终端功能。王女士听闻此言，脸上露出为难之色，称更换卡片十分不便。张旭耐心地协助王女士找到了最近的营业厅，向她详细告知了具体路线以及建议的出行方式。

王女士办理完新卡后，再次来到门店，拿着新卡直接找到张旭说：“我还是更信任你，帮我继续操作吧。” 张旭接过王女士手中的新卡，耐心地指导她激活和使用。帮助王女士都操作完成后，张旭观察到女士的手机也是使用的华为手机，主动提出为王女士换张新膜，清洁保养一下手机。

随后体验顾问梦蕊帮助王女士贴膜，由于王女士手机屏幕划痕比较严重，非原装手机膜撕下时比较费力，几次王女士见状表示没事可以不用贴了，但梦蕊表示已经承诺给用户的事情一定要做到，于是梦蕊借助酒精撕下了旧膜，并且更换了新的高清膜，还清洁了手机外观，将充电口、扬声器以及听筒等都帮王女士进行了清洁处理。王女士表示太感谢了！华为售后服务真好，每个人都很耐心！梦蕊表示这都是我们分内的工作，是您太客气了！

晚上7时，王女士再次回到服务中心，手里端着一碗热腾腾的饺子。她感激地说：“今天是立冬，我特意包了饺子来感谢你们。你们的专业、高效和贴心的服务让我深受感动。华为的服务真是既专业又有温度！”这样的服务，无疑让王女士在这个寒冷的冬日里感受到了别样的温暖。

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