近期，国网馆陶县供电公司以提质增效工作为核心，突出精益管理，细化保障措施，加强过程管控，在电费电价管理方面加强力度，不断提升服务水平和企业经营效益。

全面加强对客户用电信息的掌控力度。该公司为保证账务联系人信息正确，每天组织内勤班和台区经理开展客户档案与实际客户联系信息进行抽查核对，重点对返乡人员较多的村和客户多号码、多住宅信息的进行统一集中核查;对发现错发短信或账务信息不对的用户，主动联系客户进行信息确认，并在系统中及时更正，确保用户实时接收到电费余额、欠费等短信通知，了解自己的电费使用情况，提醒用户及时交费。

结合当前疫情，对存在停产、不景气、有欠费风险的客户安排专人，及时进行关注测算，催促客户及时交费，减少停电对客户用电带来的经营损失，保证这些用户电费账户有余额，有效的减少了欠费的风险。同时，为了让用户可以随时缴费电费，我们积极推广国网商城、电费网银、支付宝等多种网上交费方式，保证电费回收及时到位。

通过现场、电话、“网上国网”、宣传单、微信群等方式讲解阶段性降低企业用电成本政策。组织人员深入企业走访，了解企业用电需求和现场生产状况，对符合优惠条件的企业，主动告知相关降费惠企政策。据悉，按照党中央、国务院阶段性降低企业用电成本、助力企业复工复产的决策部署，5%的降费惠企政策延长至今年年底，将持续助力馆陶县域经济发展。

当前，疫情防控阻击战取得阶段性胜利，人民生产生活逐渐恢复正常，国网馆陶县供电公司抓住企业复工复产加速推进的时机，扎实深入开展提质增效工作，持续提升服务水平，优化营商环境，从客户实际需求出发，多措并举，全力服务经济社会发展。(赵贵钢)

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