从省政府新闻办11月6日召开的河北省“冀时办”APP2.0新增便民服务超千项新闻发布会上获悉，截至10月底，“冀时办”2.0上线便民服务事项达到1778项，较“冀时办”1.0增加1020项，其中办理类事项460项，是“冀时办”1.0的11.5倍。上线便民缴费事项1556项，涵盖水电费、燃气费、热力费、物业费等19大类，真正实现了“指尖办”和“随时办”。

河北省“冀时办”APP 2.0新增便民服务超千项新闻发布会现场。长城网记者 路娟 摄

“冀时办”谐音为“及时办”，是河北省政务服务一体化平台手机端服务窗口，最鲜明的特色是“指尖办”，群众只需下载一个APP、注册一个账号即可办理全省政务服务事项。2019年7月，“冀时办”1.0上线运行，共上线758项应用，通过汇聚省、市、县各级政务服务应用资源，为企业和群众提供了权威、统一、便捷的移动政务服务，极大方便了企业和老百姓。这次“冀时办”2.0的正式上线，及时拓展“冀时办”功能，增加可办事项，进一步方便了网上办事、掌上办事，让指尖上的政务服务更加触手可及。

长期以来，一些地方行政资源难以集约，直接导致审批耗时长、环节多、效率低，很多企业和群众就怕盖不完的章、办不完的手续、跑不完的路。为让群众少跑腿、数据多跑路，“冀时办”与河北政务服务网用户系统统一，与公安部互联网可信身份认证服务平台对接，支持实名认证、人脸识别，不仅有效破解了政务移动应用“注册繁、应用散、推广难”的问题，而且实现了从政府端到用户端的快速、全维触达，特别是经过优化提升，“冀时办”2.0让群众办事像网购一样方便，实现了“一机在手，办事无忧”。

“冀时办”是转变政府职能、提升政务服务能力的重要途径，是河北“互联网+政务服务”的重要组成，有利于全面推进政务服务提速提质，让指尖上的政务服务更接地气、更聚民气。为延伸对百姓的政务服务触角，“冀时办”2.0以用户为中心，涵盖10万项行政审批类和公共服务类事项，省市县三级政务服务事项网上可办率达到93%，特别是打造了22个“我要”系列办事主题，涵盖个人从出生、入学、找工作、购房、婚育、看病、养老生命周期重要时点所需服务，并将政务服务布放到银行网点、乡村裕农通服务点，助力打通政务服务“最后一公里”。

“冀时办”是一项关系指尖上的政务服务和群众办事体验的基础性工作，是“放管服”改革的一个醒目标志，而一体化在线政务服务平台建设水平，直接决定了“冀时办”在线政务服务质量。为此，“冀时办”2.0通过应用先进科技，以个性化、智能化、场景化为抓手，提供人脸识别认证，让“人脸”成为智能社会的“接入口”，并引入智能客服技术，嵌入7×24小时随身智能服务，通过用户问句进行关联推荐、闲聊互动、快速识别响应用户模糊提问，引导公众轻松办理、查询，不断提升指尖上的政务服务的便捷度和群众的获得感。

大道至简，善政必简。“冀时办”化繁为简，让行政审批流程高效运转，关键要找准群众办事需求点，推进政务数据共享开放，从根本上让政府更好归位、市场更大发力、群众更多受益，有力推进行政效能上档升级，让有限的行政资源发挥出最大的服务功能。值得一提的是，日前河北省聚焦企业和群众普遍关切的异地办事事项，在“冀时办”基础上推进政务服务“跨省通办”，打通异地办事 “多地跑”、“折返跑”等堵点，实现“马上办、网上办、就近办、一地办”， 让企业和群众享受更高质量、更为高效的政务服务。(刘凤敏)

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