腊月二十八,新春的脚步已悄然临近,整个城市都沉浸在迎接新年的热闹氛围中。对于衡水新华东的年画创作而言,这更是至关重要的时期,新春年画的创作与交付工作正紧锣密鼓地进行着。非遗传承人于老师此刻正全身心投入,赶制一批新春年画订单。他的电脑保存着全部设计稿、线稿素材及客户资料——那是他心血与智慧的结晶,也是顺利完成订单的关键。
然而,意外却突然降临。电脑反复蓝屏,最终无法开机,这可把于老师急坏了。眼看着交付日期日益临近,电脑却在这个节骨眼上“罢工”,一旦耽误了交付,不仅会影响客户的安排,还可能损害自己的声誉,于老师心急如焚。
无奈之下,他抱着试一试的心态,联系了华为授权服务中心(衡水新华东路)。得知于老师正全力赶工,无法离开工作室,门店当即行动起来,安排免费上门加急维修。技术顾问周昊携带检测设备与备用电脑,火速赶到创作现场。
为了不打扰于老师的创作节奏,周昊全程轻手轻脚,快速对电脑进行检测排查。经过仔细检查,他确认是系统与硬件兼容问题导致了蓝屏。随后,他一边有条不紊地修复电脑、排除硬件兼容故障,一边贴心地协助于老师将重要文件进行备份,同时迅速调试好备用电脑,确保于老师的创作工作能够全程不中断。
短短几十分钟,电脑便彻底修复,数据完整无损。周昊服务效率之高、工作细致程度之深,远超于老师的预期。这份贴心、高效、有温度的服务,让于老师深受感动。为表达谢意,第二天他特意将一幅亲手创作的衡水新华东年画回赠给周昊与新华东门店,用一幅饱含非遗韵味的年画向华为的匠心服务致敬。
一次紧急的上门维修,一幅暖心的非遗年画,华为用超预期的服务守护着团圆与热爱,让科技与传统在新春里温暖相遇,书写了一段美好的佳话。

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